Central de ajuda
Veja se o seu celular aceita eSIM, como instalar antes de embarcar e o que fazer quando chegar ao destino.
O celular precisa aceitar eSIM e estar desbloqueado (sem bloqueio de operadora). Os mais comuns:
Tira-teima em 10 segundos
Disque *#06# no telefone. Se aparecer um código chamado EID, o seu celular tem eSIM.
No iPhone, veja também em Ajustes → Geral → Sobre: se houver “eSIM Digital” ou “EID”, está tudo certo.
Instale ainda no Brasil, com Wi-Fi. A validade só começa a contar quando o eSIM se conecta no destino.
Abra o QR code em outra tela
Ele chega por e-mail e fica em Meus pedidos. Abra no computador ou em outro celular para escanear.
Ajustes → Celular → Adicionar eSIM
Toque em “Usar QR Code” e aponte a câmera para o código. Use Wi-Fi nesse passo.
Dê um nome à linha
Chame de “Viagem”. Mantenha o chip do Brasil como linha principal para ligações e SMS.
Ao chegar: ligue a linha Viagem
Em Ajustes → Celular, escolha “Viagem” em Dados Celulares e ative o Roaming de Dados só nessa linha.
Regras completas de cancelamento e reembolso nos Termos de uso.
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